Políticas
de Compra

Los precios, promociones, descuentos, beneficios, cupones y campañas comerciales publicados en el sitio web de Sleep Boutique son exclusivos de la tienda en línea, salvo que expresamente se indique lo contrario. Todas las promociones:

• Están sujetas a disponibilidad de inventario
• Podrán estar limitadas a determinados productos o categorías
• No son acumulables entre sí, salvo disposición expresa
• Podrán modificarse, suspenderse o finalizarse sin previo aviso
• Aplicarán únicamente durante la vigencia indicada en cada campaña

En caso de existir errores evidentes de publicación relacionados con precios, descripciones o beneficios promocionales, Sleep Boutique podrá cancelar o corregir la operación antes del envío del pedido, informando previamente al cliente.

Sleep Boutique podrá ofrecer promociones de meses sin intereses a través de instituciones financieras participantes y proveedores de pago autorizados. Las condiciones específicas de cada promoción serán publicadas oportunamente en el Sitio y podrán variar sin previo aviso.

Tarjetas Citibanamex y BBVA

Tarjetas Santander / PROSA y otras instituciones

Aplicable para tarjetas participantes emitidas por:

• Santander, Banorte, Scotiabank
• BanBajío, Banregio, Invex Banco
• Afirme, Inbursa, HSBC
• Banca Mifel, Banjercito y otras instituciones participantes

Sleep Boutique podrá incorporar o eliminar instituciones participantes sin necesidad de modificar la presente política, bastando su publicación en el Sitio.

Todos los pedidos estarán sujetos a validación por parte de Sleep Boutique. La confirmación automática generada por el sistema únicamente acredita la recepción de la solicitud y no constituye aceptación definitiva. Sleep Boutique podrá cancelar pedidos cuando:

• Existan inconsistencias en la información proporcionada
• El pago no sea autorizado o validado
• Existan indicios razonables de fraude
• El producto no se encuentre disponible
• Exista un error evidente en el precio publicado
• Se actualice cualquiera de los supuestos previstos en los Términos y Condiciones

En caso de cancelación, el cliente será notificado y se gestionará el reembolso conforme al medio de pago utilizado.

La disponibilidad mostrada en el Sitio tiene fines informativos y podrá variar derivado de la demanda, sincronizaciones tecnológicas o inventarios compartidos. En caso de falta de existencia posterior a la compra, Sleep Boutique podrá ofrecer:

• Sustitución por un producto equivalente
• Espera de reposición de inventario
• Emisión de un saldo a favor
• Cancelación del pedido con reembolso correspondiente

La decisión final corresponderá al cliente.

El cliente deberá revisar cuidadosamente la mercancía al momento de recibirla y antes de firmar de conformidad el comprobante emitido por el personal de logística o la empresa transportista. La firma de recepción acreditará la entrega física del pedido. Cualquier situación relacionada con defectos cubiertos por garantía será atendida conforme a la Política de Garantías vigente.

Por razones de higiene, salud y protección de todos nuestros clientes, no se aceptarán devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados, dañados, maltratados o sucios, salvo en los casos expresamente previstos en las garantías aplicables o cuando exista una obligación legal en contrario.

Los colchones, almohadas, ropa de cama y otros productos destinados al descanso son artículos de uso personal y estarán sujetos a restricciones especiales de devolución.

Los productos fabricados conforme a especificaciones particulares del cliente, incluyendo medidas especiales o características personalizadas, se considerarán productos sobre pedido. Dichos productos:

• No podrán cancelarse una vez iniciado su proceso de fabricación o abastecimiento
• No serán elegibles para devoluciones por cambio de opinión o preferencias subjetivas
• Mantendrán las garantías legales aplicables por defectos de fabricación

El cliente podrá solicitar la cancelación parcial o total de un pedido antes de su entrega. Sleep Boutique podrá aplicar una penalización de hasta el 30% del valor total del pedido para cubrir costos administrativos, logísticos, financieros o de procesamiento ya incurridos.

Los precios publicados en el Sitio serán válidos únicamente durante su vigencia o hasta agotar existencias. Sleep Boutique podrá modificar precios, promociones o condiciones comerciales sin previo aviso. Las compras ya confirmadas conservarán las condiciones vigentes al momento de la validación del pedido, salvo que exista un error manifiesto o causa legal que justifique su modificación.

Las presentes Políticas de Compra complementan los Términos y Condiciones, la Política de Envíos y la Política de Garantías vigentes. Sleep Boutique podrá modificar, actualizar o complementar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio oficial.

La interpretación y aplicación de las presentes Políticas de Compra se sujetarán a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.